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Perguntas Frequentes

Para questões para as quais seja necessário indicar o endereço de email o contacto deve ser feito através do SAPO SOS.

Segunda-feira, 02.04.12

SAPO Calendários - Novo

O SAPO lançou um novo serviço, o SAPO Calendários, http://calendarios.sapo.pt, que também está integrado no SAPO Mail na área de aplicações.

 

Para quem já usava o calendário no SAPO Mail tem agora um novo serviço à disposição, para onde foi migrada toda a informação guardada anteriormente.

 

O SAPO Calendários é um serviço de calendários online, que permite que mantenha a sua agenda organizada e não perca um evento no seu dia-a-dia. Com o SAPO Calendários pode ter vários calendários, criar eventos e tarefas, ter calendários privados ou partilhar com alguns amigos ou ainda publicá-los para todos.

 

Para que esteja sempre em cima do acontecimento são já disponibilizados diversos calendários e eventos como é o exemplo dos jogos de Futebol publicados pelo SAPO Desporto, eventos da TMN BlueStation, eventos de tecnologia do TEK, ou ambientais com o Naturlink, destaques do MEO, estreias de cinema, a agenda da Capital Europeia da Cultura e ainda horóscopo atualizado diariamente com o SAPO Astral.

 

Pode criar o seu próprio calendário e disponibilizá-lo para que outros utilizadores o subscrevam e acompanhem os seus eventos.

 

Saiba mais na ajuda do SAPO Calendários, em http://ajuda.sapo.pt e acompanhe o Blog Oficial do Serviço em http://calendarios.blogs.sapo.pt

Terça-feira, 27.03.12

Lançamento da nova versão concluído

É com satisfação que anunciamos que o lançamento da nova versão do SAPO Mail está concluído. Significa que todos os utilizadores já têm acesso às novidades.

 

Mais uma vez agradecemos todo o feedback que nos tem sido enviado. Apesar do lançamento estar concluido não está finalizada a fase de melhorias e como tal temos estado a trabalhar para optimizar a versão que disponibilizámos. Continuem a enviar sugestões.

 

Com a nova versão do SAPO Mail, que conta um novo interface, novas e melhores funcionalidades lançámos também um novo serviço, o SAPO Calendários.

 

O SAPO Calendários é um serviço de Calendários online que permite a gestão de eventos e tarefas e que está integrado com o SAPO Mail e pode igualmente ser acedido via http://calendarios.sapo.pt

 

Adicionalmente foi também lançada uma nova versão mobile do SAPO Mail, que pode ser acedida através do mesmo endereço http://mail.sapo.pt ou http://m.sapo.pt/mail.

 

Nos próximos posts vamos explicar detalhadamente cada uma destas novidades.

sapomail às 16:22 | link do post | comentar | ver comentários (63)
Sexta-feira, 16.03.12

Lançamento da nova versão - ponto de situação

Desde a comunicação do lançamento que temos estado a trabalhar para disponibilizar a nova versão a todos os utilizadores. Já temos neste momento cerca de 70% dos utilizadores do SAPO Mail a utilizar a nova versão e contamos terminar nas próximas semanas.

 

Temos acompanhado todo o feedback que nos têm enviado, o qual agradecemos. 

O feedback tem sido positivo e extremamente útil. A maioria das questões reportadas têm sido logo corrigidas, outras que possam demorar mais tempo na correção estão ainda em progresso e a ter o nosso empenho na resolução.

 

Nesta fase de lançamento é quando são verificadas as várias circunstâncias de utilização e é importante que, sempre que detetem alguma situação anómala, nos enviem para que possa ser corrigida. Pedimos apenas que façam uma completa descrição para que mais rapidamente consigamos identificar e corrigir.

 

A todos os utilizadores que ainda não têm acesso pedimos a vossa compreensão, com as correções que vão sendo implementadas, conseguiremos ter uma versão cada vez mais robusta e completa até finalizar o lançamento.

Terça-feira, 21.02.12

Nome Associado ao Endereço de Email - Nova Versão

Na nova versão do SAPO Mail uma das alterações implementadas foi a de mostrar o nome do utilizador no Webmail, uniformizando assim com todos os serviços SAPO.

 

O nome do utilizador é o que está associado ao endereço de email. No caso de contas registadas na página de registo o nome que aparece foi o nome colocado na altura do registo e, para contas de pacotes ADSL/MEO o nome é o associado ao serviço.

 

Percebemos por algum feedback recebido dos utilizadores que, não estando para alguns casos o nome correto, a alteração não é completamente intuitiva.

 

Infelizmente não conseguimos corrigir, pois a informação mostrada é a que está associada à conta e não temos outra forma de saber o nome correto. Como tal pedimos a todos os utilizadores que verifiquem o nome e não estando correto efetuem a alteração na área de gestão da conta.

 

A alteração do nome pode ser feita no SAPO id, https://id.sapo.pt.

  • Fazer login em https://id.sapo.pt
  • "Editar Perfil"
  • Preencher os dados pessoais, nomeadamente com a correção do nome e guardar

 

Se tiverem alguma questão contactem-nos.

 

Quarta-feira, 08.02.12

Nova versão do SAPO Mail – início do lançamento

A Equipa do SAPO Mail iniciou esta semana um período de lançamento de uma nova versão. Esta versão será lançada faseadamente por isso ainda nem todos terão acesso.


O SAPO Mail conta agora com um look renovado, novas funcionalidades, melhorias de usabilidade e acima de tudo houve muito trabalho a nível de código permitindo apresentar uma versão mais rápida.


As novidades são:

  • Pré-visualização vertical – adicionalmente à visualização de mensagens organizadas na horizontal há uma nova, a vertical
  • Nova área de aplicações, onde aparecem as funcionalidades integradas no Webmail como lista de contactos, limpeza de mail, chat e outras que venham a ser desenvolvidas
  • A integração por chat foi melhorada, com novo design
  • Temas, para já apenas com algumas cores. Já estão previstos alguns mais personalizados para breve
  • Pesquisa avançada de mensagens, que permite ao utilizador adicionar mais critérios de pesquisa
  • Integração com a Pesquisa Web do SAPO
  • Possibilidade de criar uma assinatura HTML
  • Nova funcionalidade que permite o filtro de mensagens por lidas, não lidas, sinalizadas, não sinalizadas ou com anexos;
  • Nova funcionalidade que permite o encaminhamento de várias mensagens numa só
  • Funcionalidade de calendários melhorada, com integração do novo serviço de Calendários
  • Adoção do novo acordo ortográfico


Pode ver aqui um vídeo de como terá o seu Webmail:

 



Estamos a lançar a nova versão como Beta, isto porque apesar dos muitos testes feitos, podem ainda existir melhorias a fazer e como tal contamos com os utilizadores para nos reportar qualquer problema que encontrem.

Segunda-feira, 16.01.12

Intervenção - Serviços de Registo e Alteração de Password

Na próxima madrugada haverá uma intervenção de manutenção durante 1 hora, entre as 3:30 e as 4:30 da manhã. Os serviços de alteração da password e registo de novas contas estarão indisponíveis, durante este período.

 

Caso verifique alguma dificuldade nestes serviços após a intervenção, 4:30 da manhã, pedimos que nos avise.

 

 

Sábado, 17.12.11

Alerta - Email com Vírus

Estamos a receber alertas dos utilizadores relativamente a um email que anda a circular. Trata-se de um email de vírus que não foi enviado pela Equipa do SAPO e como tal alertamos para que não sigam nenhum link, nem reencaminhem o email. 

 

Já estamos a tomar as diligências necessárias para o bloqueio deste email.

 

Aproveitamos para dar algumas indicações sobre como detectar que este tipo de emails:

  • Temos sempre cuidado com o português, para não ter erros e não nos dirigimos ao utilizador como "usuário"
  • Não pedimos ao utilizador que instale programas via email
  • Não ameaçamos o bloqueio dentro de 24 horas

Como forma de alerta transcrevemos o email para que não sigam o link:

 

"Prezado usuário:

Detectamos que seu e-mail está enviando mensagem automáticas conhecido como SPAM contaminadas com vírus W32Jeefo@mm, que envia mensagens não solicitadas. O mesmo também se propaga através dos compartilhamentos de rede e infectando todo o sistema operacional e toda rede social.

Com isso recomendamos a instalação de nosso sistema Anti-Span para que o mesmo seja corrigido. Caso contrário SAPO Mail se dará ao direito do total bloqueio de sua conta dentro de 24 horas.

Anti-SPAM SAPO Mail http://  "  

 

(no final tem um link, que contém o virús e o logo da PT)

 

 

Agradecemos a todos os alertas enviados.

 

Terça-feira, 22.11.11

Situação regularizada

Apesar da situação já se encontrar regularizada há alguns dias, esperámos para acompanhar o estado de serviço e podermos dar a indicação de que o problema se encontra definitivamente solucionado.

 

O SAPO Mail encontra-se a funcionar dentro da normalidade e em nome da Equipa do SAPO Mail mais uma vez pedimos desculpa, por quaisquer incómodos que a situação possa ter causado.

 

Pedimos assim que em caso de alguma dificuldade, dúvida ou sugestão não hesitem contactar-nos, através do SOS SAPO.

sapomail às 13:55 | link do post | comentar | ver comentários (22)
Quarta-feira, 02.11.11

Ponto de situação

Como alguns de vós já puderam reparar, após a intervenção de sexta-feira, e apesar de bastantes melhorias, a situação para alguns dos utilizadores do SAPO Mail não ficou ainda completamente resolvida.

 

As dificuldades que ainda estão a ser sentidas por alguns utilizadores, têm a ver com o facto da sessão expirar num curto espaço de tempo no Webmail.

 

Apesar deste problema afetar apenas um pequeno grupo de pessoas, toda a equipa do SAPO Mail está concentrada na resolução definitiva desta questão.

 

Assim que dermos por concluídos os nossos trabalhos, daremos aqui nota disso, e, nessa altura, pediremos a vossa colaboração no sentido de confirmarem que conseguem fazer uma utilização normal do serviço.

 

Contamos dar-vos boas notícias, muito rapidamente.

 

Pedimos desde já as nossas desculpas por todos os incómodos que a situação possa estar a causar, e tentaremos ser breves.

 

sapomail às 14:38 | link do post | comentar | ver comentários (50)
Sábado, 29.10.11

Intervenção na plataforma - noite de hoje

Hoje durante a noite haverá uma intervenção na plataforma do SAPO Mail, que implicará um período de 15 minutos sem serviço de Mail.

Iremos aguardar pelo período com menor tráfego durante a noite, para que haja poucos utilizadores afectados.

Com esta intervenção ficará resolvida alguma instabilidade que alguns utilizadores verificaram durante estes últimos dias.

 

 

Pedimos desculpa por eventuais incómodos causados e garantimos que estamos a trabalhar para melhorar.

 

Qualquer dúvida ou sugestão não hesitem contactar-nos, através deste blog ou do SOS SAPO, http://sos.sapo.pt

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