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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Pré-aviso de soluços!

Calvin a curar soluçosEsta noite vamos precisar de fazer uma intervenção na plataforma o que vai causar alguns SOLUÇOS[1] no Webmail. Para que não sintam quaisquer transtornos, estamos a dar este pré-aviso de forma a poderem utilizar o Mail e aceder às vossas mensagens fora do período da intervenção, uma vez que não vai ser mesmo possível efectuar login no Webmail entre as 3h e as 4h.

Escolhemos um período de muito baixa utilização do Webmail, durante as 3h e 4h da manhã. Esperamos ser breves, mas fiquem descansados que deixaremos aqui uma mensagem assim que a intervenção acabar.

Para resumir e alertar:

 

Soluços no Webmail entre as 3h e as 4h da manhã de 29 Jan. para 30 Jan.

 


O serviço de POP não será afectado.

 

Actualização:

  • [30 Jan 03:14] - Vamos dar início à intervenção. Webmail vai ficar inacessível dentro de momentos.
  • [30 Jan 04:24] - A intervenção terminou com sucesso! Não há quaisquer problemas de acesso.

[1] - O termo "Soluços" foi escolhido a partir duma sugestão de um utilizador (obrigado!) e será usado daqui para a frente como forma de identificar este tipo de acções que são necessárias para manter o bom funcionamento da plataforma. Serão sempre avisados com alguma antecedência e serão sempre durante períodos de muito pouca utilização.

 

Phishing

Durante esta semana temos recebido vários alertas de utilizadores relativamente a um email que receberam em nome do SAPO, com pedido de dados dos utilizadores.

Aproveitamos este meio para alertar todos os utilizadores que receberam ou venham a receber este email que o apaguem e não respondam.

 

Este email é fraude e trata-se de um caso phishing e já foram tomadas as medidas necessárias, o endereço de email de onde foi enviado já foi cancelado.

 

Mais uma vez deixamos algumas dicas para uma melhor identificação destes casos:

  • Não enviamos emails para encerramento de contas, muito menos dizemos que vamos terminar contas no espaço de 48 horas
  • Não nos dirigimos a um cliente deste modo: "Caro Funcionários / assinantes"
  • Temos o cuidado de não escrever com erros
  • Nunca pedimos a palavra chave aos utilizadores e esta nunca deve ser dada a ninguém
  • Nunca nos despedimos "Sapo.pt Apoio mail"

Caso alguém tenha enviado os seus dados em resposta ao email aconselhamos a alteração da password, o mais rápido possível, na área de cliente SAPO, http://clientes.sapo.pt

 

Agradecemos a todos os que nos alertaram.

 

Para conhecimento o email de que estamos a falar tem o seguinte texto:

 

"Caro Funcionários / assinantes

 

               ENCERRAMENTO DA SUA CONTA E-MAIL Sapo.pt

 

Estamos actualmente a realizar um upgrade no nosso sistema, devido ao fato que ele tenha chegado ao nosso aviso que um ou mais dos nossos assinantes são introdução de um vírus muito forte em nosso sistema e que está afetando o nosso network.We estão a tentar descobrir a pessoa específica.

 

Por este motivo, todos os assinantes de fornecer seu nome ea sua PASSWORD para nós tê-los e verificar apuradas contra este vírus.

 

Incumprimentos vai levar ao encerramento de sua conta no próximo

48 horas.

 

Informação para enviar;

Email:

USERNAME:

PALAVRA-CHAVE:

 

Esperando para melhor atendê-lo.

 

Atenciosamente,

 

Sapo.pt Apoio mail

 

************************************************** ***************** Esta é uma Mensagem do Sapo.pt Administrativa Mail server. Não é spam. De tempos em tempos, Sapo.pt mail servidor irá enviar-lhe tal mensagens no para comunicar informações importantes sobre a sua assinatura."

 

Nota: Existe também uma versão deste email em inglês que deve ser igualmente ignorado.

Bom ano!

A Equipa do SAPO Mail deseja a todos os utilizadores um óptimo 2009!

 

Fazendo uma pequena retrospectiva, no ano de 2008 foram feitas mudanças importantes na plataforma:

  • Foi o ano dos 5 Gigas;
  • Adoptámos uma nova imagem no SAPO Mail;
  • Implementámos medidas consideráveis para melhoria de desempenho;
  • Lançámos novas funcionalidades, (exemplo; Jarbas)
  • Iniciámos a internacionalização com o lançamento da plataforma de email do SAPO em Cabo Verde e Angola;
  • Aumentámos a comunicação com os utilizadores, o que se tem demonstrado crucial para a melhoria do serviço;
  • Desenvolvemos passatempos com atribuição de prémios como viagens, bilhetes e telemóveis;
  • Questionámos todos os que utilizam o SAPO Mail sobre a sua satisfação perante o serviço que utilizam e sua opinião quanto a desenvolvimentos futuros. Este inquérito teve de bastante adesão, pela positiva. Ajudou-nos planear o ano de 2009 de modo a ir de encontro às expectativas dos utilizadores.

Para este novo ano estão pensadas melhorias na plataforma a vários níveis, estão planeados  projectos (alguns já em processo de implementação) que aumentarão o desempenho e a usabilidade, diminuirão o spam recebido pelos utilizadores e será sobretudo o ano das integrações com outros serviços.

Pretendemos aumentar as informações dadas aos utilizadores com publicação de tutoriais e dicas de utilização.

 

Contamos com todos para melhorar, todas as sugestões serão bem vindas.

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