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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Soluços no serviço de Mail

Calvin a curar soluçosComo muitos de vocês com certeza repararam, ontem ocorreram alguns problemas na entrega dos mails em contas SAPO. Foi um problema significativo de ordem técnica que nos manteve ocupados durante todo o dia, acabando por ser solucionado ao princípio da noite.

 

O problema fez com que as mensagens não fossem logo entregues nas vossas caixas mas sim ficassem pendentes, numa fila de espera. No entanto, durante o dia fomos aliviando estas filas sendo que as mensagens foram sendo entregues, apenas não no ritmo habitual.

 

Compreendendo a importância que todas as mensagens de email têm para os nossos utilizadores queríamos pedir as nossas desculpas pelo incómodo e agradecer aos utilizadores que foram reportando a demora pelos vários canais, incluindo os vossos próprios blogs. Sim, nós estamos atentos.

 

Para além da demora, houve relatos de entregas duplicadas de mensagens. Agradecíamos que reportassem caso continue a acontecer. Podem utilizar os comentários deste post.

Obrigado e preparem-se, porque vai haver novidades em breve!

SAPO Mail <3 Firefox 3!!

 

Como já alguns de vocês nos haviam reportado, a listagem de mensagens do novo Webmail não estava a funcionar correctamente nas versões beta (e release candidates) do Firefox 3. Isto acontecia devido a uma incompatibilidade entre a versão que estávamos a usar do Prototype e a nova versão do browser da Mozilla.

É, portanto, com satisfação que comunicamos que o problema já foi resolvido! Desde a semana passada que o Webmail já funciona bem no Firefox 3. Uma vez que a versão final saiu apenas ontem, podem aproveitar e estrear o vosso novo browser no Webmail do SAPO!!!

Se ainda não instalaram, aproveitem para participar na tentativa de quebra do Record do Guiness (têm até às 19:15 do dia 18 de Junho) e saquem já a nova versão! Está mais rápida e mais segura! ;)

Obrigado a todos os que reportaram os problemas e já sabem... se encontrarem mais, avisem!

Sugestões dos utilizadores

Frequentemente os utilizadores enviam emails de variadíssimos assuntos para o Call Center. Dos vários assuntos relacionados com o SAPO Mail consideramos pertinente  publicar algumas das sugestões que são enviadas.

Os nomes dos remetentes não serão identificados, para protecção de dados pessoais.

 

Como as sugestões e dúvidas de uns podem ser as mesmas de outros utilizadores, aqui ficam algumas que foram enviadas durante o mês de Maio.

  • Impressão de mensagem:

O utilizador sugere que que ao enviar o email para impressão este não seja impresso com os anúncios no topo.

 

 A nossa resposta: Tem toda a razão, já apontámos e estamos a prever o desenvolvimento para próximas versões do webmail.

  • Impressão da lista completa de contactos

O utilizador solicita a possibilidade de imprimir a lista completa de contactos que tem no Webmail.

 

A nossa reposta: Não temos esta funcionalidade no Webmail mas apresentamos uma solução alternativa para a acção, que apesar de incluir mais passos pode tornar-se igualmente útil para outras tarefas.

Através da ferramenta de exportação de contactos no webmail é possível obter um ficheiro csv que pode ser para imprimir, copiar ou apenas guardar os contactos como arquivo.

 

  • Selecção de mensagens

O utilizador sugere que em simultâneo com o sistema actual de selecção de mensagens existam checkboxes.

 

A nossa resposta: Este é um desenvolvimento que já temos previsto e muito em breve terão novidades.

  • SPAM no mail

O utilizador sugere melhor tratamento do SPAM por parte do SAPO Mail, copiando as mensagens de SPAM para uma pasta à parte.

 

A nossa resposta: Estão ser tomadas medidas fortes de segurança para evitar a recepção de emails de SPAM na caixa de entrada dos utilizadores. Brevemente daremos notícias relacionadas com este tópico.

 

Obrigado aos autores destas sugestões.

 

Todas as sugestões são bem vindas e comprometemo-nos dar-lhes a nossa melhor atenção. Ficamos então a aguardar por mais, que podem ser colocadas directamente através de comentários a posts deste blog.

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