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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Ponto de situação - Update

Desde o lançamento desta nova versão que temos estado com atenção redobrada a todo o vosso feedback, que desde já agradecemos.

 

Tentamos responder a todos os comentários feitos aqui no blog e aos emails enviados. Ao mesmo tempo que vamos resolvendo as situações reportadas.

 

Hoje durante a noite, mais precisamente entre a 1 e as 2 da manhã, haverá uma intervenção na plataforma. Está previsto que dure menos que uma hora mas durante este período não será possível fazer login no Webmail.

 

Quanto ao que tem sido reportado, segue-se o ponto de situação:

 

  • Lista completa de contactos carregada quando são seleccionados os campos "Para", "CC" e "BCC", sem haver necessidade de efectuar pesquisa. Esta situação já se encontra corrigida.

  • O problema técnico que estava a dificultar o acesso a algumas contas também já foi resolvido. Caso haja algum caso em particular com dificuldades peço que nos envie um email para sapo.ptmail@sapo.pt, para ser analisado.
  • Encaminhamento de mensagens. Alguns utilizadores estavam com dificuldades quando reencaminhavam uma mensagem, esta aparecia sem texto. Esta situação já se encontra corrigida.
  • Temos lido comentários relacionados com dificuldades no webmail devido ao encerramento abrupto do browser. Pelo que nos reportam, este problema apenas se verifica com algumas versões do IE6, no entanto ainda estamos a fazer testes e receber feedback de alguns utilizadores para o solucionar. Para quem assim o pretender sugerimos que versões antigas de IE sejam actualizadas, para uma melhor visualização deste e outros sites. Para actualizar para o IE7, aqui, ou para o Mozilla Firefox, aqui.

 

Mais uma vez pedimos desculpa por eventuais incómodos causados.

Migração Concluída

Temos seguido atentamente o feedback que nos têm fornecido quer através dos comentários aos vários posts, quer através do endereço de email.

 

Aqui fica um resumo de tudo o que se tem passado nos últimos dias:

  • Noite de 27/Ago para 28/Ago: Lançamento da nova versão do Webmail.
  • Dia 28/Ago: Problemas técnicos atrasaram o processo de migração tanto de contactos como de calendários.
  • Dia 28/Ago:  Houve várias queixas da sessão ter terminado devido a mudança de IP. Esta é uma protecção que sempre tivemos e existe para aumentar a segurança dos nossos utilizadores. - Este problema está resolvido.
  • Manhã de 29/Ago: O processo de migração de calendários terminou.
  • Tarde de 29/Ago: O processo de migração de contactos terminou.

Agradecíamos que os utilizadores que tiveram problemas, que voltassem a tentar entrar no mail e consultar os contactos e calendários. Caso estes problemas persistam, reportem aqui no blog. Pedia, no entanto, que concentrassem os comentários neste post e que fossem descritivos nos relatos, por favor. Para outros tipos de problemas, utilizem o site de suporte: http://suporte.sapo.pt/

Obrigado.

 

Compreendemos a importância que o serviço tem para os nossos utilizadores e tentamos sempre evitar transtornos nestes períodos de transição. Apesar de termos sido cautelosos, há alguns aspectos que não conseguimos antever e estes acabaram por vos causar alguns incómodos.

 

Devemos um pedido de desculpas aos nossos utilizadores.

 


Notas:

  • Blacklisting/Regras: Houveram algumas queixas que a funcionalidade de blacklisting de endereços foi removida. De facto esta ainda se encontrava na área de definições da versão Clássica, mas estava com problemas e fomos obrigados a remover esta funcionalidade. No entanto, vamos corrigi-la e será reactivada assim que for possível.

Aviso - registo de emails

Na madrugada de domingo tivemos alguns problemas com o registo de emails, o que resultou no processamento indevido de alguns pedidos de registo, efectuados neste período.

 

Alguns utilizadores que tenham registado o email nesta data podem ter tido dificuldade em entrar no SAPO Mail e por isso pedimos as nossas desculpas.


O problema foi logo solucionado e os emails já se encontram disponíveis para utilização.

 

Um dos alertas foi dado aqui no Blog pelo Tiago, a quem agradecemos o comentário.

 

Quaisquer problemas, dúvidas ou sugestões não hesitem em entrar em contacto connosco.

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