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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Phishing

Durante esta semana temos recebido vários alertas de utilizadores relativamente a um email que receberam em nome do SAPO, com pedido de dados dos utilizadores.

Aproveitamos este meio para alertar todos os utilizadores que receberam ou venham a receber este email que o apaguem e não respondam.

 

Este email é fraude e trata-se de um caso phishing e já foram tomadas as medidas necessárias, o endereço de email de onde foi enviado já foi cancelado.

 

Mais uma vez deixamos algumas dicas para uma melhor identificação destes casos:

  • Não enviamos emails para encerramento de contas, muito menos dizemos que vamos terminar contas no espaço de 48 horas
  • Não nos dirigimos a um cliente deste modo: "Caro Funcionários / assinantes"
  • Temos o cuidado de não escrever com erros
  • Nunca pedimos a palavra chave aos utilizadores e esta nunca deve ser dada a ninguém
  • Nunca nos despedimos "Sapo.pt Apoio mail"

Caso alguém tenha enviado os seus dados em resposta ao email aconselhamos a alteração da password, o mais rápido possível, na área de cliente SAPO, http://clientes.sapo.pt

 

Agradecemos a todos os que nos alertaram.

 

Para conhecimento o email de que estamos a falar tem o seguinte texto:

 

"Caro Funcionários / assinantes

 

               ENCERRAMENTO DA SUA CONTA E-MAIL Sapo.pt

 

Estamos actualmente a realizar um upgrade no nosso sistema, devido ao fato que ele tenha chegado ao nosso aviso que um ou mais dos nossos assinantes são introdução de um vírus muito forte em nosso sistema e que está afetando o nosso network.We estão a tentar descobrir a pessoa específica.

 

Por este motivo, todos os assinantes de fornecer seu nome ea sua PASSWORD para nós tê-los e verificar apuradas contra este vírus.

 

Incumprimentos vai levar ao encerramento de sua conta no próximo

48 horas.

 

Informação para enviar;

Email:

USERNAME:

PALAVRA-CHAVE:

 

Esperando para melhor atendê-lo.

 

Atenciosamente,

 

Sapo.pt Apoio mail

 

************************************************** ***************** Esta é uma Mensagem do Sapo.pt Administrativa Mail server. Não é spam. De tempos em tempos, Sapo.pt mail servidor irá enviar-lhe tal mensagens no para comunicar informações importantes sobre a sua assinatura."

 

Nota: Existe também uma versão deste email em inglês que deve ser igualmente ignorado.

Caso de phishing

Recebemos um email numa das nossas contas com um aviso de manutenção e pedido de dados. Alguns de vocês podem ter recebido este email por isso deixamos o alerta, este é um caso típico de phishing e não foi enviado pela Equipa do SAPO Mail.

 

Já em tempos foi escrito um post com uma situação semelhante, aqui, e como aí foi referido, há alguns pontos que ajudam na identificação de emails enviados indevidamente.

  • O endereço não é nenhum dos utilizados no apoio ao cliente;
  • Nunca enviamos este tipo de emails com avisos de cancelamento nem eliminação dos emails;
  • Quando temos essa informação tratamos o utilizador pelo nome e não por "caro Sapo.pt";
  • Nunca pedimos dados de acesso às contas;
  • Temos o cuidado de escrever correctamente.

Podem ver abaixo o conteúdo do email para ficarem com o alerta para este e outros casos que possam vir a aparecer e cujos os alvos sejam os utilizadores do SAPO Mail.

 

Fica o nosso aviso, nunca envie dados pessoais por email para sua segurança.

 

O conteúdo do mail é o seguinte:

 

"Caro Sapo.pt webmail conta proprietário,
 
 Esta é uma mensagem de sapo.pt centro de todas as mensagens de e-mail sapo.pt
 proprietários. No domingo, 31 de agosto de 2008, das 06:15 PM até 06h15, todos
 os sistemas serão submetidos periodicamente Mailhub manutenção programada.
 Acesso a voc ê-mail através do Webmail cliente vai ficar indisponível por
 algum
 tempo durante esta janela de manutenção. No momento, estamos atualizando nosso
 banco de dados e de conta de e-mail center - veja página inicial. Nós estamos
 apagando todos os sapo.pt de e-mail para criar mais espaço para as novas
 contas.
 
 Para completar o seu sapo.pt Webmail conta, você deverá responder a este
 e-mail
 imediatamente e entrar com sua senha aqui CORRECTA (*********) imediatamente
 para a modernização, a incapacidade de fazer isso imediatamente irá tornar o
 seu e-mail aqui (* **************************) desativada de nosso banco de
 dados. Uma vez que temos atualizado sua conta corrente registros será enviada
 on-line sua conta e seu serviço não será interrompido e continuará
 trabalhando
 normalmente.
 
 Final notificação, por favor, proteger o seu webmail sapo.pt de ser fechado.
 
 Você também pode confirmar seu endereço de e-mail, acesse a sua sapo.pt
 Webmail
 conta em https: / / webmail.sapo.pt /
 Obrigado por usar sapo.pt!"

 

Alerta importante

Foi dado o alerta que os utilizadores estavam a receber emails com avisos de cancelamento do SAPO Mail, com download de arquivos de segurança. Antes de mais é importante avisar para não clicarem no link que aparece neste email, que certamente é vírus.

Esta mensagem não foi enviada pela Equipa do SAPO Mail, neste caso específico há vários pontos que ajudam a identificar que o remetente não somos nós:

  • Nunca enviamos este tipo de emails com avisos de cancelamento;
  • O link no email não aponta para um servidor do sapo;
  • Não escrevemos em brasileiro;
  • Temos o cuidado de não escrever com erros;
  • Nunca nos despedimos com "Viver é bom";

Este tipo de emails pode ser enviado por qualquer pessoa, há muitos casos de emails enviados por pessoas que se fazem passar por outras para mais facilmente transmitirem os vírus nos computadores ou conseguirem informações pessoais como password ou números de cartões de crédito.

Neste caso específico conseguimos identificar o remetente e já foi tudo encaminhado para quem pode tomar as medidas necessárias.

Nem sempre é fácil para o utilizador conseguir identificar que os emails são malaciosos.

Qualquer utilizador está sujeito a receber estes emails, quer no SAPO Mail ou qualquer outra plataforma. São casos cada vez mais frequentes para os quais é preciso atenção, neste sentido e para ajudar na identificação de endereços falsos, usados para roubo de informação ou envio de vírus foi criado um jogo anti-Phishing, clique aqui para jogar.

Pedimos sempre que identifiquem casos idênticos nos alertem, para podermos tomar as medidas necessárias.

Para quem não recebeu aqui fica o conteúdo da mensagem, que deve ignorar caso receba:

"Aviso do Cancelamento de seu Sapo email!


Caro usuario,

Identificamos que sua conta esta tendo acesso por terceiros e enviando vírus, spam e e-mail maliciosos a outros membros da comunidade Sapo.

Devido tal motivo nós teremos que inabilitar sua conta caso o senhor(a) não tome as medidas de segurança abaixo:


Medidas de Segurança:

  1. Baixe e execute o arquivo de segurança para eliminar agentes indevidos que contém em seu computador.

Baixar o Arquivo de Segurança Aqui (link para o arquivo)

  1. Após ter feito isso seu computador estara mais protegido, mas ainda recomendamos que mude a senha de seu email.

Importante!

Nunca passe sua senha para ninguém, e fique atento(A) a novas actualizaçoes de nossas proteções.


PTC - Todos os direitos reservados | Direção: Abílio Martins. Rapido, simples e mais seguro do que nunca.


Viver é bom.

Atenciosamente,

Equipe do Sapo Email"



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