Como muitos de vocês com certeza repararam, ontem ocorreram alguns problemas na entrega dos mails em contas SAPO. Foi um problema significativo de ordem técnica que nos manteve ocupados durante todo o dia, acabando por ser solucionado ao princípio da noite.
O problema fez com que as mensagens não fossem logo entregues nas vossas caixas mas sim ficassem pendentes, numa fila de espera. No entanto, durante o dia fomos aliviando estas filas sendo que as mensagens foram sendo entregues, apenas não no ritmo habitual.
Compreendendo a importância que todas as mensagens de email têm para os nossos utilizadores queríamos pedir as nossas desculpas pelo incómodo e agradecer aos utilizadores que foram reportando a demora pelos vários canais, incluindo os vossos próprios blogs. Sim, nós estamos atentos.
Para além da demora, houve relatos de entregas duplicadas de mensagens. Agradecíamos que reportassem caso continue a acontecer. Podem utilizar os comentários deste post.
Obrigado e preparem-se, porque vai haver novidades em breve!
Gosto de o ver comentar por cá. Se recebeu esse erro os emails não foram enviados, pelo que sugiro que os volte a enviar.
Ontem durante o dia alguns emails foram entregues dentro da normalidade outros com atraso, entregues apenas no final do dia.
No entanto pode ter ocorrido um longo período de espera entre o envio e a hora em que o problema foi completamente solucionado, e nestes casos os pedidos expiraram e os emails deram erro. Sempre que houve o erro foi enviado um aviso ao utilizador e foi este o seu caso.
Bom dia, sou responsável por um servidor web e tenho notado que os mails para a telepac e para o sapo não são entregues imediatamente, ficando na nossa queue. Assim, gera a atrasos algo relevantes para clientes empresariais que têm mail convosco. Há alguma explicação para isso? Vosso software anti.spam?algo do género tipo firewall,etc?
Não há nenhum problema conhecido com a recepção de emails desde a altura deste post.
Se o volume de email que nos enviam é significativo, podem ter sido apanhados pelo nosso sistema de throttling que vos bloqueou temporariamente.
O melhor será mesmo expor o problema para o mail sapo.ptmail@sapo.pt e anexar exemplos de mensagens que não foram entregues e respectiva mensagem de erro (de recusa).
