Durante a semana passada e a presente fomos disponibilizando o chat do SAPO Mail por alguns servidores.
Há medida que lançámos foram sendo feitos testes exaustivos com medição de indicadores, no entanto estes indicadores não se mostraram tão satisfatórios quanto gostaríamos.
Assim e como queremos o disponibilizar um bom serviço aos utilizadores, decidimos fazer alguns ajustes à funcionalidade e retirámos de alguns servidores. É possível que, para já, muitos dos utilizadores não tenham a nova funcionalidade de chat no SAPO Mail.
Estamos a trabalhar para disponibilizar a nova funcionalidade a todos.
Sei que o chat não é próprio para queixas, mas estou fartissimo e não acho outro jeito:
Desde 26 de setembro estou tentando cancelar meu serviço ADSL! Vivo na ilha Faial alguns meses por ano e não quero pagar durante minha ausência. Nos passados anos, fui aconselhado de mudar para o pré-pago durante minha ausência, mas sempre deu algum drama para retomar o tarifário de 8MB. Portanto decidi cancelar o serviço completamente esta vez. Na minha volta ia retomar-lo, mas depois deste “apoio” verificarei se não tiver uma opção melhor que sapo adsl. Atualmente estou na Namibia. Mandei e-mails e liguei até cansar para o chamado serviço de Apoio a Clientes SAPO ADSL. A resposta aos e-mails foi sempre a mesma lacônica pré-fabricada que devia ligar para o mesmo numero de “apoio”. Lá tinha cada vez uma nova pessoa, cada vez tive de contar a mesma historia repetidamente. Fui informado varias vezes que o cancelamento estaria encaminhado, mas verifiquei na web site sapo que ainda estou pagando. Fui informado varias vezes que devia ser por escrito, que deveria mandar um fax a um numero que não funciona do exterior. Mandei-o para um amigo em Portugal para faxear. Também sem êxito. Estou indo em círculos.
ALGUEM PODE ME AJUDAR?
alisson santos 16.01.2010 22:28
É MEU AMIGO, ESTAMOS TRAMADOS COM ESTA EMPRESA...................VOU SAIR DA ADSL DA PT, POR CASO SAPO EMAIL, JÁ TEM 5 DIAS QUE EU NÃO CONSIGO ENTRA NA MINHA CAIXA DE EMAIL.....FORÇA AMIGO TEMOS QUE VENCER UM UM DIA ESTA GUERRA....
