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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Alerta - Email com Vírus

Estamos a receber alertas dos utilizadores relativamente a um email que anda a circular. Trata-se de um email de vírus que não foi enviado pela Equipa do SAPO e como tal alertamos para que não sigam nenhum link, nem reencaminhem o email. 

 

Já estamos a tomar as diligências necessárias para o bloqueio deste email.

 

Aproveitamos para dar algumas indicações sobre como detectar que este tipo de emails:

  • Temos sempre cuidado com o português, para não ter erros e não nos dirigimos ao utilizador como "usuário"
  • Não pedimos ao utilizador que instale programas via email
  • Não ameaçamos o bloqueio dentro de 24 horas

Como forma de alerta transcrevemos o email para que não sigam o link:

 

"Prezado usuário:

Detectamos que seu e-mail está enviando mensagem automáticas conhecido como SPAM contaminadas com vírus W32Jeefo@mm, que envia mensagens não solicitadas. O mesmo também se propaga através dos compartilhamentos de rede e infectando todo o sistema operacional e toda rede social.

Com isso recomendamos a instalação de nosso sistema Anti-Span para que o mesmo seja corrigido. Caso contrário SAPO Mail se dará ao direito do total bloqueio de sua conta dentro de 24 horas.

Anti-SPAM SAPO Mail http://  "  

 

(no final tem um link, que contém o virús e o logo da PT)

 

 

Agradecemos a todos os alertas enviados.

 

Pré-aviso de soluços!

Calvin a curar soluçosEsta noite vamos precisar de fazer uma intervenção na plataforma o que vai causar alguns SOLUÇOS[1] no Webmail. Para que não sintam quaisquer transtornos, estamos a dar este pré-aviso de forma a poderem utilizar o Mail e aceder às vossas mensagens fora do período da intervenção, uma vez que não vai ser mesmo possível efectuar login no Webmail entre as 3h e as 4h.

Escolhemos um período de muito baixa utilização do Webmail, durante as 3h e 4h da manhã. Esperamos ser breves, mas fiquem descansados que deixaremos aqui uma mensagem assim que a intervenção acabar.

Para resumir e alertar:

 

Soluços no Webmail entre as 3h e as 4h da manhã de 29 Jan. para 30 Jan.

 


O serviço de POP não será afectado.

 

Actualização:

  • [30 Jan 03:14] - Vamos dar início à intervenção. Webmail vai ficar inacessível dentro de momentos.
  • [30 Jan 04:24] - A intervenção terminou com sucesso! Não há quaisquer problemas de acesso.

[1] - O termo "Soluços" foi escolhido a partir duma sugestão de um utilizador (obrigado!) e será usado daqui para a frente como forma de identificar este tipo de acções que são necessárias para manter o bom funcionamento da plataforma. Serão sempre avisados com alguma antecedência e serão sempre durante períodos de muito pouca utilização.

 

Phishing

Durante esta semana temos recebido vários alertas de utilizadores relativamente a um email que receberam em nome do SAPO, com pedido de dados dos utilizadores.

Aproveitamos este meio para alertar todos os utilizadores que receberam ou venham a receber este email que o apaguem e não respondam.

 

Este email é fraude e trata-se de um caso phishing e já foram tomadas as medidas necessárias, o endereço de email de onde foi enviado já foi cancelado.

 

Mais uma vez deixamos algumas dicas para uma melhor identificação destes casos:

  • Não enviamos emails para encerramento de contas, muito menos dizemos que vamos terminar contas no espaço de 48 horas
  • Não nos dirigimos a um cliente deste modo: "Caro Funcionários / assinantes"
  • Temos o cuidado de não escrever com erros
  • Nunca pedimos a palavra chave aos utilizadores e esta nunca deve ser dada a ninguém
  • Nunca nos despedimos "Sapo.pt Apoio mail"

Caso alguém tenha enviado os seus dados em resposta ao email aconselhamos a alteração da password, o mais rápido possível, na área de cliente SAPO, http://clientes.sapo.pt

 

Agradecemos a todos os que nos alertaram.

 

Para conhecimento o email de que estamos a falar tem o seguinte texto:

 

"Caro Funcionários / assinantes

 

               ENCERRAMENTO DA SUA CONTA E-MAIL Sapo.pt

 

Estamos actualmente a realizar um upgrade no nosso sistema, devido ao fato que ele tenha chegado ao nosso aviso que um ou mais dos nossos assinantes são introdução de um vírus muito forte em nosso sistema e que está afetando o nosso network.We estão a tentar descobrir a pessoa específica.

 

Por este motivo, todos os assinantes de fornecer seu nome ea sua PASSWORD para nós tê-los e verificar apuradas contra este vírus.

 

Incumprimentos vai levar ao encerramento de sua conta no próximo

48 horas.

 

Informação para enviar;

Email:

USERNAME:

PALAVRA-CHAVE:

 

Esperando para melhor atendê-lo.

 

Atenciosamente,

 

Sapo.pt Apoio mail

 

************************************************** ***************** Esta é uma Mensagem do Sapo.pt Administrativa Mail server. Não é spam. De tempos em tempos, Sapo.pt mail servidor irá enviar-lhe tal mensagens no para comunicar informações importantes sobre a sua assinatura."

 

Nota: Existe também uma versão deste email em inglês que deve ser igualmente ignorado.

Aviso - registo de emails

Na madrugada de domingo tivemos alguns problemas com o registo de emails, o que resultou no processamento indevido de alguns pedidos de registo, efectuados neste período.

 

Alguns utilizadores que tenham registado o email nesta data podem ter tido dificuldade em entrar no SAPO Mail e por isso pedimos as nossas desculpas.


O problema foi logo solucionado e os emails já se encontram disponíveis para utilização.

 

Um dos alertas foi dado aqui no Blog pelo Tiago, a quem agradecemos o comentário.

 

Quaisquer problemas, dúvidas ou sugestões não hesitem em entrar em contacto connosco.

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