Blog do SAPO Mail

Indisponibilidade temporária - Resolvida

Hoje de manhã o SAPO Mail esteve indisponível durante algum tempo.

A anomalia foi prontamente identificada e resolvida o mais rapidamente possível.

Pedimos desde já as nossas desculpas por eventuais incómodos causados.

O serviço encontra-se totalmente restabelecido e a funcionar normalmente. Caso encontrem alguma situação fora do normal, agradecemos que contactem o SAPO Suporte.

Caso de phishing

Recebemos um email numa das nossas contas com um aviso de manutenção e pedido de dados. Alguns de vocês podem ter recebido este email por isso deixamos o alerta, este é um caso típico de phishing e não foi enviado pela Equipa do SAPO Mail.

Já em tempos foi escrito um post com uma situação semelhante, aqui, e como aí foi referido, há alguns pontos que ajudam na identificação de emails enviados indevidamente.

O endereço não é nenhum dos utilizados no apoio ao cliente;
Nunca enviamos este tipo de emails com avisos de cancelamento nem eliminação dos emails;
Quando temos essa informação tratamos o utilizador pelo nome e não por "caro Sapo.pt";
Nunca pedimos dados de acesso às contas;
Temos o cuidado de escrever correctamente.

Podem ver abaixo o conteúdo do email para ficarem com o alerta para este e outros casos que possam vir a aparecer e cujos os alvos sejam os utilizadores do SAPO Mail.

Fica o nosso aviso, nunca envie dados pessoais por email para sua segurança.

O conteúdo do mail é o seguinte:

"Caro Sapo.pt webmail conta proprietário,
 
 Esta é uma mensagem de sapo.pt centro de todas as mensagens de e-mail sapo.pt
 proprietários. No domingo, 31 de agosto de 2008, das 06:15 PM até 06h15, todos
 os sistemas serão submetidos periodicamente Mailhub manutenção programada.
 Acesso a voc ê-mail através do Webmail cliente vai ficar indisponível por
 algum
 tempo durante esta janela de manutenção. No momento, estamos atualizando nosso
 banco de dados e de conta de e-mail center - veja página inicial. Nós estamos
 apagando todos os sapo.pt de e-mail para criar mais espaço para as novas
 contas.
 
 Para completar o seu sapo.pt Webmail conta, você deverá responder a este
 e-mail
 imediatamente e entrar com sua senha aqui CORRECTA (*********) imediatamente
 para a modernização, a incapacidade de fazer isso imediatamente irá tornar o
 seu e-mail aqui (* **************************) desativada de nosso banco de
 dados. Uma vez que temos atualizado sua conta corrente registros será enviada
 on-line sua conta e seu serviço não será interrompido e continuará
 trabalhando
 normalmente.
 
 Final notificação, por favor, proteger o seu webmail sapo.pt de ser fechado.
 
 Você também pode confirmar seu endereço de e-mail, acesse a sua sapo.pt
 Webmail
 conta em https: / / webmail.sapo.pt /
 Obrigado por usar sapo.pt!"

Alerta importante

Foi dado o alerta que os utilizadores estavam a receber emails com avisos de cancelamento do SAPO Mail, com download de arquivos de segurança. Antes de mais é importante avisar para não clicarem no link que aparece neste email, que certamente é vírus.

Esta mensagem não foi enviada pela Equipa do SAPO Mail, neste caso específico há vários pontos que ajudam a identificar que o remetente não somos nós:

Nunca enviamos este tipo de emails com avisos de cancelamento;
O link no email não aponta para um servidor do sapo;
Não escrevemos em brasileiro;
Temos o cuidado de não escrever com erros;
Nunca nos despedimos com "Viver é bom";

Este tipo de emails pode ser enviado por qualquer pessoa, há muitos casos de emails enviados por pessoas que se fazem passar por outras para mais facilmente transmitirem os vírus nos computadores ou conseguirem informações pessoais como password ou números de cartões de crédito.

Neste caso específico conseguimos identificar o remetente e já foi tudo encaminhado para quem pode tomar as medidas necessárias.

Nem sempre é fácil para o utilizador conseguir identificar que os emails são malaciosos.

Qualquer utilizador está sujeito a receber estes emails, quer no SAPO Mail ou qualquer outra plataforma. São casos cada vez mais frequentes para os quais é preciso atenção, neste sentido e para ajudar na identificação de endereços falsos, usados para roubo de informação ou envio de vírus foi criado um jogo anti-Phishing, clique aqui para jogar.

Pedimos sempre que identifiquem casos idênticos nos alertem, para podermos tomar as medidas necessárias.

Para quem não recebeu aqui fica o conteúdo da mensagem, que deve ignorar caso receba:

"Aviso do Cancelamento de seu Sapo email!

Caro usuario,

Identificamos que sua conta esta tendo acesso por terceiros e enviando vírus, spam e e-mail maliciosos a outros membros da comunidade Sapo.

Devido tal motivo nós teremos que inabilitar sua conta caso o senhor(a) não tome as medidas de segurança abaixo:

Medidas de Segurança:

Baixe e execute o arquivo de segurança para eliminar agentes indevidos que contém em seu computador.

Baixar o Arquivo de Segurança Aqui (link para o arquivo)

Após ter feito isso seu computador estara mais protegido, mas ainda recomendamos que mude a senha de seu email.

Importante!

Nunca passe sua senha para ninguém, e fique atento(A) a novas actualizaçoes de nossas proteções.

Viver é bom.

Atenciosamente,

Equipe do Sapo Email"

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