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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

Nova página de registo de Emails SAPO e dados de recuperação

Após grande período de desenvolvimentos e testes eis que lançámos hoje uma nova página de registo de emails SAPO. Esta página contempla algumas novidades, já muito solicitadas pelos utilizadores:

  • Mais segura a nível de regras de código e protecção com o https;
  • Permissão de registo de email com password superior a 6 caracteres e sem o limite dos 8;
  • Novo modo de recuperação de password mais seguro, através de telemóvel ou email alternativo, substituindo e pergunta e resposta secreta;
  • Mais acessível, com a funcionalidade de captcha com som;
  • Mais completa facilitando ao utilizador o registo do email:
    • Com sugestões de novos emails, caso o que tente registar já exista
    • Força da password. São aconselhadas passwords com números e letras e difíceis de descobrir (algumas dicas para as passwords)

Tudo isto pode ver em https://registo.mail.sapo.pt

 

Com este lançamento foi alterado o modo de recuperação de password. Por motivos de segurança a pergunta e resposta secreta foi substituída por email alternativo ou telefone.

 

Assim, para que os actuais utilizadores do SAPO Mail possam no futuro recuperar a password, pedimos que adicionem os dados de recuperação da password.

 

Para preencher os dados de recuperação vá a https://id.sapo.pt/a/manage_recovery e adicione um email alternativo, o telemóvel ou ambos. Depois seleccione o botão verificar e nas respectivas contas receberá um pedido de confirmação dos dados.

 

Ainda hoje vai ser enviado um email a todos os utilizadores e mostrado um aviso após login no Webmail, para que preencham os dados de recuperação. É um processo importante e para o qual pedimos uns minutinhos para o terminarem.

 

 

A gestão de contas de email passa agora a ser feita no ID SAPO (alteração de passwords, dados pessoais, opções de email marketing e gestão de serviços associados SAPO). As contas de email associadas a pacotes ADSL continuam a efectuar a gestão em http://clientes.sapo.pt

 

Qualquer dúvida ou dificuldade que tenha entre em contacto connosco via http://suporte.sapo.pt

Apoio ao Cliente do SAPO Mail

O apoio ao cliente no SAPO Mail pode ser feito através de vários meios, por email, telefone ou online.

 

O email comunicado aqui no blog na altura do lançamento foi apenas uma situação temporária para melhor atender os pedidos dos utilizadores, já que é uma altura de maior volume. No entanto este email vai ser descontinuado (sapo.ptmail@sapo.pt), não antes de respondermos a todos os emails enviados até então.

 

Qualquer dúvida, sugestão ou dificuldade pode ser comunicada:

  • Com envio de email para: sugestoes.mail@suporte.sapo.pt
  • Através do Suporte do SAPO, http://suporte.sapo.pt, este é aquele que mais aconselhamos. Com envio do formulário online podem especificar à partida uma série de parâmetros que facilitam o tratamento das questões colocadas e se for caso disso, a resolução dos problemas verificados.

No Suporte SAPO é pedido que sejam especificadas algumas informações que permitirão uma resposta mais rápida e eficaz.

 

Assim para escolher o SAPO Mail devem seleccionar:

 

1. Para seleccionar o SAPO Mail, na 1ª opção escolher "Serviços de Comunidade".

2. Escolha de seguida o tema "Mail" e depois o Assunto que pretende ser esclarecido.

3. No passo seguinte são pedidas várias informações, das quais as obrigatórias o Nome e Email de contacto. Todas as outras que conseguirem preencher ajudarão na resposta dada.

4. Por fim, descreva-nos a questão e clique no botão "Enviar".

 

 

 

 

 

 

Aqui no Blog podem igualmente colocar todos os vossos comentários, mas todas as questões que precisem de informações mais detalhadas como o email é melhor que seja utilizado um dos meios referidos acima. Aconselhamos que não publiquem o vosso email no blog, para melhor se protegerem do SPAM.

 

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