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Blog do SAPO Mail

Blog sobre a plataforma de email do SAPO

SAPO ID - a área de gestão das contas SAPO

O SAPO id é um serviço que permite a gestão centralizada das contas SAPO e oferece uma visão global do Universo SAPO.

 

O que pode fazer no SAPO id:

 

  • Gerir os dados associados à sua conta de Email SAPO. Pode alterar a password, adicionar os dados de recuperação da password e brevemente gerir identidades;
  • Completar o seu perfil, com dados pessoais, fotos e interesses;
  • Configurar uma página pública, criando um nickname e o endereço da página e definindo a informação que quer disponibilizar publicamente;
  • Fazer a gestão de logins no SAPO. Nesta área é possível consultar e configurar as formas de login utilizadas nos serviços SAPO, quer através de email, serviços externos, cartão do cidadão ou open ID.

 

    A página inicial do SAPO ID, o dashboard, integra as notificações dos serviços SAPO que utiliza.

     

    Este é um serviço para todos os utilizadores com registo no SAPO, que não tenham a sua conta associada a pacotes ADSL/MEO. Para utilizadores com contas de email associadas a pacotes ADSL/MEO a área de gestão continua a ser http://clientes.sapo.pt.

     

    Faça login em https://id.sapo.pt e deixe-nos as suas sugestões.

    Adicionar novos dados de recuperação da password

    Desde ontem que foi adicionado um novo método de recuperação de password, com a nova página de registo.

     

    A todos os actuais utilizadores é pedido que adicionem os novos dados, um email alternativo ou número de telefone. Como tal é mostrado um aviso após login no Webmail:

     

     

     

    Deve escolher um dos botões apresentados:

    • Preencher agora. Será reencaminhado para o ID SAPO, onde deve seguir os passos indicados abaixo;
    • Preencher mais tarde. Será mostrado no primeiro login de cada dia enquanto optar por esta opção;
    • Não preencher. Não mostraremos mais o aviso. Aconselhamos que mais tarde preencha os dados em https://id.sapo.pt;

     

    Se escolher preencher os dados agora será reencaminhado para o ID SAPO. Este processo demorará apenas uns minutinhos. Passos:

    1. Fazer login com o Email SAPO e respectiva password
    2. Entrará directamente na página onde deve preencher um dos dados, email alternativo ou telefone
    3. Seleccione o botão "verificar". É necessário confirmar que os dados que escreveu são realmente seus
    4. Se escreveu o email alternativo vai receber um email nesse mesmo endereço e siga os passos indicados
    5. Se escreveu o telefone receberá uma mensagem e como tal copie o link para o browser do seu computador e confirme com o email SAPO e password

    Ver Passos

     

    Para todos os utilizadores, que por enquanto não tenham os novos dados de recuperação e precisem de recuperar a password, podem fazê-lo respondendo à pergunta secreta.

     

    A gestão do seu email SAPO é agora feita no ID SAPO, onde pode alterar password, completar o seu perfil ou gerir os serviços associados à sua conta SAPO.

    Nova página de registo de Emails SAPO e dados de recuperação

    Após grande período de desenvolvimentos e testes eis que lançámos hoje uma nova página de registo de emails SAPO. Esta página contempla algumas novidades, já muito solicitadas pelos utilizadores:

    • Mais segura a nível de regras de código e protecção com o https;
    • Permissão de registo de email com password superior a 6 caracteres e sem o limite dos 8;
    • Novo modo de recuperação de password mais seguro, através de telemóvel ou email alternativo, substituindo e pergunta e resposta secreta;
    • Mais acessível, com a funcionalidade de captcha com som;
    • Mais completa facilitando ao utilizador o registo do email:
      • Com sugestões de novos emails, caso o que tente registar já exista
      • Força da password. São aconselhadas passwords com números e letras e difíceis de descobrir (algumas dicas para as passwords)

    Tudo isto pode ver em https://registo.mail.sapo.pt

     

    Com este lançamento foi alterado o modo de recuperação de password. Por motivos de segurança a pergunta e resposta secreta foi substituída por email alternativo ou telefone.

     

    Assim, para que os actuais utilizadores do SAPO Mail possam no futuro recuperar a password, pedimos que adicionem os dados de recuperação da password.

     

    Para preencher os dados de recuperação vá a https://id.sapo.pt/a/manage_recovery e adicione um email alternativo, o telemóvel ou ambos. Depois seleccione o botão verificar e nas respectivas contas receberá um pedido de confirmação dos dados.

     

    Ainda hoje vai ser enviado um email a todos os utilizadores e mostrado um aviso após login no Webmail, para que preencham os dados de recuperação. É um processo importante e para o qual pedimos uns minutinhos para o terminarem.

     

     

    A gestão de contas de email passa agora a ser feita no ID SAPO (alteração de passwords, dados pessoais, opções de email marketing e gestão de serviços associados SAPO). As contas de email associadas a pacotes ADSL continuam a efectuar a gestão em http://clientes.sapo.pt

     

    Qualquer dúvida ou dificuldade que tenha entre em contacto connosco via http://suporte.sapo.pt

    Opção de "mostrar password" inibida

    Tem sido prática frequente do SAPO efectuar testes a determinadas funcionalidades antes de lançamento.

     

    No caso do SAPO Mail são igualmente efectuados diversos testes, para percebermos qual a receptividade dos utilizadores às novidades. Antes do lançamento da nova Homepage todas as funcionalidades foram testadas e aprovadas.

     

    Hoje em dia a principal causa para erros no login está relacionada com erros na password. Estes erros geram frustração ao utilizador que, não consegue visualizar o erro e consequentemente depara-se com dificuldades em entrar no seu email.

     

    A funcionalidade de "mostrar a password" foi uma funcionalidade experimental, seguindo recomendações de melhoria de usabilidade, de modo a ultrapassar dificuldades no login.

     

    Apesar de testada e lançada, esta funcionalidade não recolheu o consenso de todos e como tal foi removida. Os resultados obtidos irão ajudar-nos a estudar novas possibilidades de facilitar o acesso às contas e, ao mesmo tempo manter o nível de segurança elevado.

    Alteração e recuperação de passwords

    Vários motivos podem levar à necessidade de alterações de password ou mesmo à sua recuperação devido ao seu esquecimento.

     

    Frequentemente temos pedidos de auxílio de utilizadores para a recuperação ou alteração da palavra pass. Esta tarefa/acção é feita na área de clientes SAPO.

     

    1. Alterar a password:

    Ir à área de cliente, aqui, e fazer login com o email sapo que pretende alterar password, na barra lateral esquerda encontra uma série de opções e deve seleccionar "Email" - "Criar/Gerir Email" e "Alterar Password".

     

    Se for cliente SAPO ADSL a área de cliente é outra, deve ir http://clientes.sapo.pt entrar com a conta cuja a password pretende alterar e seleccionar "Conta SAPO ADSL" e "Alterar Password".

     

    Atenção: a alteração de password pode demorar até 1 hora no máximo.

    1. Recuperar a password:

    Para a recuperação de password é necessária a pergunta e resposta secreta colocada na altura do registo.

    Deve ir à área de cliente, aqui, e clicar em "recuperar password", aparecerá um pop-up para inserir o email e logo será colocada a questão secreta que seleccionou quando fez o registo inicial.

     

    Se for cliente ADSL deve contactar o serviço de apoio a clientes através do número de telefone 16209.

     

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