O SAPO id é um serviço que permite a gestão centralizada das contas SAPO e oferece uma visão global do Universo SAPO.
O que pode fazer no SAPO id:
Gerir os dados associados à sua conta de Email SAPO. Pode alterar a password, adicionar os dados de recuperação da password e brevemente gerir identidades;
Completar o seu perfil, com dados pessoais, fotos e interesses;
Configurar uma página pública, criando um nickname e o endereço da página e definindo a informação que quer disponibilizar publicamente;
Fazer a gestão de logins no SAPO. Nesta área é possível consultar e configurar as formas de login utilizadas nos serviços SAPO, quer através de email, serviços externos, cartão do cidadão ou open ID.
A página inicial do SAPO ID, o dashboard, integra as notificações dos serviços SAPO que utiliza.
Este é um serviço para todos os utilizadores com registo no SAPO, que não tenham a sua conta associada a pacotes ADSL/MEO. Para utilizadores com contas de email associadas a pacotes ADSL/MEO a área de gestão continua a ser http://clientes.sapo.pt.
Desde ontem que foi adicionado um novo método de recuperação de password, com a nova página de registo.
A todos os actuais utilizadores é pedido que adicionem os novos dados, um email alternativo ou número de telefone. Como tal é mostrado um aviso após login no Webmail:
Deve escolher um dos botões apresentados:
Preencher agora. Será reencaminhado para o ID SAPO, onde deve seguir os passos indicados abaixo;
Preencher mais tarde. Será mostrado no primeiro login de cada dia enquanto optar por esta opção;
Não preencher. Não mostraremos mais o aviso. Aconselhamos que mais tarde preencha os dados em https://id.sapo.pt;
Se escolher preencher os dados agora será reencaminhado para o ID SAPO. Este processo demorará apenas uns minutinhos. Passos:
Fazer login com o Email SAPO e respectiva password
Entrará directamente na página onde deve preencher um dos dados, email alternativo ou telefone
Seleccione o botão "verificar". É necessário confirmar que os dados que escreveu são realmente seus
Se escreveu o email alternativo vai receber um email nesse mesmo endereço e siga os passos indicados
Se escreveu o telefone receberá uma mensagem e como tal copie o link para o browser do seu computador e confirme com o email SAPO e password
Para todos os utilizadores, que por enquanto não tenham os novos dados de recuperação e precisem de recuperar a password, podem fazê-lo respondendo à pergunta secreta.
A gestão do seu email SAPO é agora feita no ID SAPO, onde pode alterar password, completar o seu perfil ou gerir os serviços associados à sua conta SAPO.
Após grande período de desenvolvimentos e testes eis que lançámos hoje uma nova página de registode emails SAPO. Esta página contempla algumas novidades, já muito solicitadas pelos utilizadores:
Mais segura a nível de regras de código e protecção com o https;
Permissão de registo de email com password superior a 6 caracteres e sem o limite dos 8;
Novo modo de recuperação de password mais seguro, através de telemóvel ou email alternativo, substituindo e pergunta e resposta secreta;
Mais acessível, com a funcionalidade de captcha com som;
Mais completa facilitando ao utilizador o registo do email:
Com sugestões de novos emails, caso o que tente registar já exista
Força da password. São aconselhadas passwords com números e letras e difíceis de descobrir (algumas dicas para as passwords)
Com este lançamento foi alterado o modo de recuperação de password. Por motivos de segurança a pergunta e resposta secreta foi substituída por email alternativo ou telefone.
Assim, para que os actuais utilizadores do SAPO Mail possam no futuro recuperar a password, pedimos que adicionem os dados de recuperação da password.
Para preencher os dados de recuperação vá a https://id.sapo.pt/a/manage_recovery e adicione um email alternativo, o telemóvel ou ambos. Depois seleccione o botão verificar e nas respectivas contas receberá um pedido de confirmação dos dados.
Ainda hoje vai ser enviado um email a todos os utilizadores e mostrado um aviso após login no Webmail, para que preencham os dados de recuperação. É um processo importante e para o qual pedimos uns minutinhos para o terminarem.
A gestão de contas de email passa agora a ser feita no ID SAPO (alteração de passwords, dados pessoais, opções de email marketing e gestão de serviços associados SAPO). As contas de email associadas a pacotes ADSL continuam a efectuar a gestão em http://clientes.sapo.pt
Qualquer dúvida ou dificuldade que tenha entre em contacto connosco via http://suporte.sapo.pt
Tem sido prática frequente do SAPO efectuar testes a determinadas funcionalidades antes de lançamento.
No caso do SAPO Mail são igualmente efectuados diversos testes, para percebermos qual a receptividade dos utilizadores às novidades. Antes do lançamento da nova Homepage todas as funcionalidades foram testadas e aprovadas.
Hoje em dia a principal causa para erros no login está relacionada com erros na password. Estes erros geram frustração ao utilizador que, não consegue visualizar o erro e consequentemente depara-se com dificuldades em entrar no seu email.
A funcionalidade de "mostrar a password" foi uma funcionalidade experimental, seguindo recomendações de melhoria de usabilidade, de modo a ultrapassar dificuldades no login.
Apesar de testada e lançada, esta funcionalidade não recolheu o consenso de todos e como tal foi removida. Os resultados obtidos irão ajudar-nos a estudar novas possibilidades de facilitar o acesso às contas e, ao mesmo tempo manter o nível de segurança elevado.
Vários motivos podem levar à necessidade de alterações de password ou mesmo à sua recuperação devido ao seu esquecimento.
Frequentemente temos pedidos de auxílio de utilizadores para a recuperação ou alteração da palavra pass. Esta tarefa/acção é feita na área de clientes SAPO.
Alterar a password:
Ir à área de cliente, aqui, e fazer login com o email sapo que pretende alterar password, na barra lateral esquerda encontra uma série de opções e deve seleccionar "Email" - "Criar/Gerir Email" e "Alterar Password".
Se for cliente SAPO ADSL a área de cliente é outra, deve ir http://clientes.sapo.pt entrar com a conta cuja a password pretende alterar e seleccionar "Conta SAPO ADSL" e "Alterar Password".
Atenção: a alteração de password pode demorar até 1 hora no máximo.
Recuperar a password:
Para a recuperação de password é necessária a pergunta e resposta secreta colocada na altura do registo.
Deve ir à área de cliente, aqui, e clicar em "recuperar password", aparecerá um pop-up para inserir o email e logo será colocada a questão secreta que seleccionou quando fez o registo inicial.
Se for cliente ADSL deve contactar o serviço de apoio a clientes através do número de telefone 16209.
